Política de Seguridad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

En Wonder Family Company (RNC 132983671), operadora de la tienda Wonder Store, proteger tu información personal y de pago es una prioridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, de acuerdo con las buenas prácticas del comercio electrónico y la legislación dominicana aplicable, incluida la Ley 172-13 sobre protección de datos personales y la Ley 126-02 sobre comercio electrónico.

Conexión segura

Toda la información que intercambias con nuestro sitio viaja a través de una conexión cifrada mediante tecnología SSL/TLS. Esto protege los datos que envías para que no puedan ser interceptados ni leídos por terceros en tránsito. Puedes comprobarlo por el candado que aparece junto a la dirección del sitio en tu navegador.

Procesamiento de pagos

Los pagos con tarjeta se procesan exclusivamente a través de AZUL, una pasarela de pago certificada bajo el estándar PCI-DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago). Al confirmar tu pedido, te dirigimos a la Página de Pagos segura de AZUL, donde ingresas los datos de tu tarjeta. Esos datos nunca pasan por el sitio web de Wonder ni se almacenan en él.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. Según tu banco, tu pago puede requerir una verificación adicional mediante Visa Secure o Mastercard ID Check, que confirma que eres tú quien realiza la compra.

Datos de tu tarjeta

Los números de tarjeta, fechas de vencimiento y códigos de seguridad son gestionados directamente por AZUL bajo los estándares PCI-DSS. Wonder no tiene acceso a la información completa de tu tarjeta ni la conserva. De cada pago solo recibimos el resultado de la transacción, su número de autorización y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, para poder identificar tu pedido.

Si activas un servicio con cobro recurrente AZUL genera un identificador seguro (token) que nos permite procesar los cobros siguientes sin conocer ni guardar el número de tu tarjeta.

Tu cuenta

Si creas una cuenta, tu contraseña se guarda protegida mediante un hash irreversible, por lo que nadie en Wonder puede verla ni recuperarla. Si la olvidas, podrás crear una nueva desde la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”.

Para proteger tu cuenta, te recomendamos:

• Usar una contraseña única que no utilices en otros sitios.
• No compartir tus datos de acceso con nadie.
• Cerrar la sesión cuando compres desde un equipo compartido o público.

Protección del resto de tu información

Los datos que nos proporcionas para gestionar tus pedidos, como tu nombre, dirección, teléfono y correo, se almacenan en servidores protegidos y solo puede acceder a ellos el personal autorizado que los necesita para atender tu compra. Realizamos copias de respaldo periódicas y mantenemos nuestro sistema actualizado.

Si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y tomaremos las medidas necesarias para limitar sus efectos, conforme a la legislación aplicable.

Para conocer qué datos recopilamos y cómo los usamos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Cómo protegerte de fraudes

Wonder nunca te pedirá los datos de tu tarjeta, tu contraseña ni códigos de verificación por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o teléfono. Si recibes un mensaje así a nombre de Wonder, no respondas y repórtalo a nuestro equipo.

Si notas un cargo que no reconoces

1. Comunícate de inmediato con el banco emisor de tu tarjeta.
2. Escríbenos a info@wonderfamilyco.com o llámanos al +1 809 604 0320, indicando la fecha y el monto del cargo, para ayudarte a revisarlo.

Más información

Puedes consultar cómo AZUL gestiona y protege tus datos de pago en su sitio oficial: https://www.azul.com.do/

Si tienes preguntas sobre la seguridad de tu compra, escríbenos a info@wonderfamilyco.com o llámanos al +1 809 604 0320, todos los días de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.

Wonder Family Company
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